سياسة الشحن والإرجاع
سياسة الشحن
والإرجاع – متجر الواي
al-y.com
أولًا: سياسة
الشحن
في متجر الواي
al-y.com، نحرص على توصيل طلباتك
بسرعة وكفاءة من خلال مجموعة من خيارات الشحن المرنة التي تناسب جميع مناطق
الجمهورية اليمنية.
تفاصيل الشحن:
- تعتمد
رسوم الشحن على:
- موقع
التوصيل
- قيمة
الطلب
- خيار
الشحن الذي تختاره أثناء الدفع
- أوقات
التوصيل المقدرة تظهر أثناء إنهاء الطلب، وهي
تقريبية وتهدف لمساعدتك على اختيار الطريقة الأنسب لك.
ملاحظات مهمة:
- تتم
معالجة الطلبات بسرعة فور تأكيدها، لذلك لا يمكن تعديل طريقة الشحن بعد
إتمام الطلب.
- إذا
حدث أي تأخير غير متوقع في الشحن، سنبذل أقصى جهد لإبلاغك فورًا وتحديثك
بالحالة.
ثانيًا: سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن في الواي نلتزم برضاك الكامل. إذا واجهت أي مشكلة في
المنتج مثل خلل مصنعي أو عيب في التصنيع، فإننا نوفر لك إمكانية الاستبدال فقط
وفق الشروط التالية:
شروط الاستبدال:
- يحق
لك طلب الاستبدال خلال:
- 30
يومًا من تاريخ
الطلب للمنتجات غير المستخدمة
- 7
أيام فقط للمنتجات
المستخدمة
- يجب
أن تكون المنتجات المعادة في حالها الأصلي، دون أي تلف، ومرفقة بجميع الملصقات
والعبوات الأصلية.
- لا
نقبل عمليات التبديل أو طلبات الاسترجاع النقدي في الوقت الحالي.
رسوم الشحن:
- يتحمل
العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع بنفس الطريقة التي تم بها الشراء.
طريقة الإرجاع:
- في
حال تم شراء المنتج من أحد شركائنا أو مورّدينا، يمكنك إرجاعه إلى المتجر
المحدد في الفاتورة.
- أما
إذا تم الشراء مباشرة من موقعنا وتم الشحن عن طريقنا، فيمكنك إعادة المنتج
إلينا مباشرة وفق بيانات التواصل المدرجة بالفاتورة أو الموقع.
?خطوات الإرجاع:
1. التأكد من أن المنتج يفي بشروط الاستبدال المذكورة.
2. التواصل معنا أو مع البائع الموضح في الفاتورة لترتيب الاستبدال.
إعادة المنتج بالطريقة المناسبة وفقًا لقناة الشراء (أونلاين أو من المتجر).
